Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Real Company

Na Real Company, entendemos que às vezes as compras não saem como planejado. Por isso, oferecemos uma política flexível para trocas e devoluções, com o objetivo de garantir sua satisfação.

Devoluções: Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.
Trocas: Para trocar um item, o prazo é de 15 dias após o recebimento.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail contact@realcompanybr.com com informações sobre o produto e o motivo da devolução ou troca.
Se desejar trocar, você pode informar qual item deseja receber em troca, podendo escolher entre as opções disponíveis em nosso site.
Se o novo item for mais caro, nós forneceremos as instruções para o pagamento da diferença.
Para o envio do produto, utilize a embalagem original ou, se não a tiver, uma alternativa adequada. Certifique-se de que o produto esteja em perfeito estado, com etiqueta e sem sinais de uso.
Itens com alterações feitas pelo cliente não serão aceitos.
Em caso de devoluções por defeitos de fabricação, o processo será realizado conforme nossa política.
Assim que sua devolução for processada, você receberá um e-mail confirmando o estorno, que será efetuado em até 7 dias úteis.

Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida!